Contatti
Hai una domanda? Ci mancherebbe.
Le risposte più frequenti sono qui sotto. Se non trovi quello che cerchi, siamo a un messaggio di distanza.
FAQ
Le misure
Le tre misure principali sono larghezza dell’occhio, ponte e lunghezza delle aste. Per esempio, 52–18–145 indica un occhio largo 52 mm, un ponte di 18 mm e aste di 145 mm. La piattaforma rileva le misure del volto e suggerisce una configurazione di partenza. Puoi poi regolare le dimensioni disponibili.
Segui con attenzione le istruzioni di misurazione e usa la prova virtuale per valutare le proporzioni. La misura suggerita è un punto di partenza, anche se preferisci un effetto più ampio o più contenuto. Se hai dubbi sulla vestibilità, chiedi aiuto a un nostro esperto o rivolgiti a un ottico partner.
La personalizzazione
Parti dalle misure del viso e scegli una forma. Poi personalizza dimensioni, colori, aste, finiture, lenti e incisioni tra le opzioni disponibili. Ogni modifica si vede sullo schermo. Puoi anche partire da una combinazione proposta e cambiarla a modo tuo.
Usa la prova virtuale, confronta le combinazioni e controlla il riepilogo. Se vuoi un parere umano, prenota una sessione privata gratuita. Dopo la conferma hai 8 ore per richiedere modifiche: poi il progetto passa in produzione.
Il configuratore online propone lenti neutre e lenti da sole, non l’inserimento della prescrizione. Per completare la montatura con lenti correttive, rivolgiti a un ottico partner: potrà consigliarti anche la configurazione più adatta alle tue esigenze visive.
Lavoriamo per rappresentarli fedelmente, ma lo schermo, la luce e lo spessore dell’acetato possono influire sulla percezione. Nei colori tartarugati e fantasia, la disposizione delle macchie varia da pezzo a pezzo e non è selezionabile. Se il colore è decisivo, puoi vedere i materiali presso un ottico partner o chiedere il nostro aiuto.
Sì. Cerca un ottico partner nello Store Locator e contattalo per conoscere i modelli disponibili da provare. Potrà accompagnarti nella configurazione e consigliarti sulle misure.
L’ordine
Succede. Hai 8 ore dalla conferma dell’ordine per richiedere modifiche. Scrivici subito a info@yorueyewear.com, indicando il numero d’ordine e cosa vuoi cambiare. Dopo l’avvio della produzione non possiamo garantire modifiche. Alle 3 di notte, meglio l’email.
Per gli acquisti online, la spedizione in Italia è gratuita e tracciata. Per le altre destinazioni, verifica disponibilità e condizioni prima di ordinare. Se acquisti tramite un ottico partner, la consegna viene organizzata con il negozio.
Puoi scegliere il pagamento in 3 rate senza interessi con Klarna, quando disponibile al checkout e secondo le condizioni del servizio.
I tempi
Lo capiamo. Ma il tuo occhiale non aspetta già in uno scaffale: lo realizziamo dopo che lo hai configurato. L’acetato viene lavorato, rifinito e assemblato per arrivare al risultato che hai scelto. I tempi indicativi sono 5–7 giorni lavorativi; per i bicolori incollati, 10, perché l’unione dei materiali richiede una fase aggiuntiva di stabilizzazione.
Resi e assistenza
Il tuo occhiale viene realizzato secondo la configurazione che scegli. Prima di ordinare, consulta le condizioni di vendita per conoscere le regole applicabili ai prodotti personalizzati. Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci con numero d’ordine, descrizione e foto del problema: ti aiutiamo a gestire la richiesta secondo le condizioni applicabili.
La filosofia
Perché ogni occhiale che esce dal laboratorio deve avere già un volto su cui andare. Produrre dopo l’ordine ci permette di evitare accumuli di prodotto finito invenduto e di lavorare sulle scelte reali di chi lo indosserà.
Forse, se la tecnologia si fermasse al sito. Per noi collega la rilevazione delle misure, la configurazione e la produzione. Serve a trasformare le tue scelte in un occhiale realizzabile. Poi entrano in gioco macchine di precisione e mani esperte.
Significa che alla precisione delle lavorazioni CNC si aggiungono finitura, assemblaggio e regolazioni manuali. Non nascondiamo le macchine: le usiamo per lavorare bene, insieme all’esperienza delle persone.
Ogni occhiale ha un codice univoco di tracciabilità, collegato alle informazioni su ordine, produzione, materiali e consegna. È il modo in cui rendiamo ricostruibile il percorso del prodotto. In pratica, il suo passaporto.
La fiducia nel brand
È una domanda giusta. YORÜ nasce a Belluno e unisce competenze nell’occhialeria, nello sviluppo digitale e nella produzione. Puoi conoscere il team, parlare con noi o scoprire il prodotto da un ottico partner. Le domande scomode sono benvenute.
Contattaci con il numero d’ordine e alcune foto. Confrontiamo insieme il prodotto con la configurazione confermata, distinguendo eventuali difformità dalle variazioni di schermo e materiale. Se c’è un problema, ti accompagniamo nella gestione della richiesta.
Il valore
Un prodotto realizzato in serie distribuisce i costi su molti pezzi uguali. Il tuo YORÜ viene prodotto su ordinazione, con dimensioni e dettagli scelti da te e diverse fasi manuali. Il prezzo comprende questo percorso, oltre ai materiali e alla montatura.
Certo. La differenza emerge quando la forma ti piace ma la misura non ti convince, oppure vorresti un altro colore. Con YORÜ puoi intervenire su queste scelte e creare la tua configurazione, anche insieme a un ottico.
Prima di decidere, guarda da vicino materiali, finiture e costruzione. Trova un ottico partner per vedere il prodotto dal vivo oppure prenota una sessione privata e facci tutte le domande che vuoi.
Il modello di collaborazione
Puoi lavorare in Full Digital, attraverso la piattaforma, oppure affiancare un’esposizione fisica con la formula Hybrid Physical. In entrambi i casi configuri con il cliente, invii l’ordine e noi produciamo. Licenza, eventuale assortimento iniziale e servizi sono specificati nella proposta commerciale.
Parti da un’esigenza concreta: una montatura troppo larga, un ponte da adattare, un colore che manca. Poi mostra come può cambiare la configurazione. Il messaggio è semplice: “Partiamo dal tuo viso e costruiamo insieme il tuo occhiale.”
La piattaforma guida i passaggi e ti permette di vedere le modifiche mentre lavori con il cliente. La formazione iniziale serve a prendere confidenza con il processo; il supporto resta disponibile quando ne hai bisogno.
Pensa a chi prova molte montature senza trovare quella giusta, oppure chiede un colore o una misura che non hai. Puoi partire da queste persone e introdurre la configurazione con la tua consulenza, senza chiedere loro competenze digitali.
Il rischio
Misurazione, prova virtuale e materiali dimostrativi aiutano a chiarire la scelta prima dell’ordine. Se emerge un problema, contattaci con i riferimenti e le immagini del prodotto: valutiamo il caso insieme, secondo le condizioni della partnership.
Una connessione stabile è importante, ma un problema può dipendere anche dall’app o dal dispositivo. Se qualcosa non funziona, contattaci indicando dispositivo, passaggio e messaggio di errore. Ti aiutiamo a individuare il problema e a riprendere il lavoro.
Il valore per il tuo negozio
Vanno valutati sul tuo negozio. In consulenza confrontiamo prezzi di acquisto, prezzo di vendita previsto, costi di accesso e tempo dedicato al cliente. Il vantaggio della produzione su ordinazione è che non devi acquistare ogni variante prima di sapere se verrà venduta.
Una prima sessione da remoto di circa 30 minuti introduce il percorso operativo. Il tempo per acquisire piena autonomia dipende dalla familiarità del team e dalla pratica: possiamo approfondire i passaggi che ne hanno bisogno.
Un modo per rispondere a esigenze che il tuo assortimento non copre: misure diverse, combinazioni di colore, dettagli personali. YORÜ può affiancare i brand che già proponi e dare più spazio alla tua consulenza.
Spesso la richiesta arriva senza quella parola: “C’è più piccolo?”, “Si può avere con altre aste?”, “Lo fate in un altro colore?”. Mostrare una modifica concreta è il modo più semplice per far capire la possibilità.
La solidità del brand
YORÜ è un brand di WEYPRO Srl, nato a Belluno. Per valutare un partner servono informazioni concrete: in un incontro possiamo presentarti il team, il modello produttivo e le condizioni di collaborazione. Puoi anche venire a conoscerci.
È il criterio giusto. Parliamo di ciò che conta nel lavoro quotidiano: continuità del servizio, assistenza, produzione e condizioni commerciali. La collaborazione deve funzionare per il tuo negozio nel tempo.
Puoi usare il configuratore web oppure l’app per iOS e Android. Sui dispositivi Apple compatibili, la misurazione utilizza la fotocamera TrueDepth; su web e Android si segue la procedura con una tessera di riferimento. Il dispositivo non è incluso nel pacchetto. Prima di acquistarlo, contattaci per verificare la compatibilità con la piattaforma.
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